Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng quý khách truy cập website VitelSolar – Điện Mặt Trời Hải Phòng tại địa chỉ https://dienmattroihaiphong.com. Khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc sử dụng các nội dung, dịch vụ trên website, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng dưới đây.

Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, vui lòng ngừng truy cập hoặc không sử dụng các thông tin, dịch vụ được cung cấp trên website.

1. Thông tin đơn vị quản lý website

Website https://dienmattroihaiphong.com được vận hành nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giải pháp và nội dung tư vấn liên quan đến hệ thống điện mặt trời.

Thông tin liên hệ:

VitelSolar – Điện Mặt Trời Hải Phòng
Địa chỉ: 489 Ngô Gia Tự, Hải An, Hải Phòng
Hotline: 0981.881.118 – 0903.276.602
Website: https://dienmattroihaiphong.com

2. Mục đích sử dụng website

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng về:

Dịch vụ lắp đặt điện mặt trời tại Hải Phòng và các khu vực lân cận.
Giải pháp điện mặt trời hòa lưới, bám tải, hybrid có lưu trữ.
Sản phẩm tấm pin năng lượng mặt trời, inverter, pin lưu trữ, tủ điện và phụ kiện.
Báo giá tham khảo cho hệ thống điện mặt trời.
Kiến thức kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và bảo trì hệ thống.
Chính sách bảo hành, thanh toán, khảo sát và lắp đặt.
Thông tin liên hệ, tư vấn và đăng ký khảo sát.

Các nội dung trên website chỉ mang tính chất tham khảo, tư vấn ban đầu và có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế, cấu hình thiết bị, điều kiện công trình và thỏa thuận cụ thể giữa VitelSolar và khách hàng.

3. Quyền và trách nhiệm của người dùng

Khi truy cập và sử dụng website, người dùng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đăng ký khảo sát.
Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật.
Không sao chép, chỉnh sửa, phát tán nội dung website với mục đích gây hiểu nhầm hoặc ảnh hưởng đến uy tín của VitelSolar.
Không can thiệp, phá hoại, tấn công hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Không gửi thông tin giả mạo, thông tin sai lệch, nội dung độc hại hoặc phần mềm gây hại qua các biểu mẫu liên hệ.
Tự chịu trách nhiệm về các thông tin do mình cung cấp cho VitelSolar thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ khác.

Người dùng được phép tham khảo nội dung trên website cho mục đích tìm hiểu, tư vấn, so sánh giải pháp và liên hệ sử dụng dịch vụ.

4. Quyền và trách nhiệm của VitelSolar

VitelSolar có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và chính sách một cách rõ ràng trong khả năng cho phép.
Tiếp nhận thông tin liên hệ, yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc khảo sát từ khách hàng.
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
Cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung website khi cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và sử dụng dịch vụ điện mặt trời.

VitelSolar có quyền:

Thay đổi nội dung, hình ảnh, thông tin sản phẩm, dịch vụ và chính sách trên website mà không cần thông báo trước, nếu việc thay đổi là cần thiết.
Từ chối tiếp nhận hoặc xử lý các yêu cầu có dấu hiệu giả mạo, không phù hợp, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của VitelSolar.
Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
Sửa đổi điều khoản sử dụng theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế.

5. Thông tin sản phẩm và dịch vụ

Thông tin về sản phẩm, dịch vụ, cấu hình hệ thống, giá bán, khuyến mãi, thời gian bảo hành và các nội dung khác trên website có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

Các thông tin như:

Giá lắp đặt điện mặt trời.
Công suất hệ thống.
Sản lượng điện dự kiến.
Thời gian hoàn vốn.
Thời gian bảo hành.
Cấu hình tấm pin, inverter, pin lưu trữ.
Chi phí vật tư, nhân công, vận chuyển.

đều mang tính chất tham khảo nếu chưa có khảo sát thực tế, báo giá chính thức hoặc hợp đồng/thỏa thuận bằng văn bản.

Giá và cấu hình thực tế có thể thay đổi tùy theo:

Hóa đơn điện của khách hàng.
Diện tích mái và hướng nắng.
Kết cấu mái và điều kiện thi công.
Loại thiết bị khách hàng lựa chọn.
Nhu cầu có pin lưu trữ hay không.
Khoảng cách dây dẫn, tủ điện và vị trí lắp thiết bị.
Khu vực thi công và các yêu cầu phát sinh.

VitelSolar khuyến nghị khách hàng liên hệ trực tiếp để được tư vấn và báo giá chính xác theo từng công trình.

6. Báo giá và hợp đồng

Các bảng giá, mức giá hoặc gói dịch vụ được đăng trên website chỉ mang tính chất tham khảo, trừ khi được xác nhận bằng báo giá chính thức, hợp đồng hoặc văn bản thỏa thuận giữa VitelSolar và khách hàng.

Một giao dịch được xem là chính thức khi có một trong các hình thức xác nhận sau:

Báo giá được VitelSolar gửi cho khách hàng.
Xác nhận đơn hàng qua tin nhắn, email hoặc văn bản.
Hợp đồng dịch vụ hoặc hợp đồng thi công.
Phiếu thu, hóa đơn, biên nhận hoặc chứng từ thanh toán.
Biên bản nghiệm thu và bàn giao hệ thống.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin trên website và hợp đồng/báo giá chính thức, nội dung trong hợp đồng hoặc báo giá đã được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.

7. Quyền sở hữu nội dung

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, bố cục, biểu tượng, bài viết, bảng giá, tài liệu kỹ thuật, hình ảnh công trình và các nội dung khác thuộc quyền quản lý hoặc sử dụng của VitelSolar, trừ trường hợp có ghi chú khác.

Người dùng không được tự ý:

Sao chép toàn bộ nội dung website để đăng lại trên website khác.
Sử dụng hình ảnh, logo, thương hiệu hoặc bài viết của VitelSolar cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.
Chỉnh sửa, cắt ghép hoặc sử dụng nội dung theo cách gây hiểu nhầm về thương hiệu, dịch vụ hoặc nguồn gốc thông tin.
Sử dụng nội dung website để cạnh tranh không lành mạnh hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của VitelSolar.

Việc trích dẫn một phần nội dung cần ghi rõ nguồn hoặc được sự đồng ý của VitelSolar nếu sử dụng cho mục đích thương mại.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba như mạng xã hội, bản đồ, nhà sản xuất thiết bị, cổng thanh toán, ứng dụng giám sát hoặc website đối tác.

Các liên kết này được cung cấp nhằm hỗ trợ người dùng tham khảo thông tin. VitelSolar không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của các website bên thứ ba.

Người dùng nên tự đọc và kiểm tra chính sách của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ trên các nền tảng đó.

9. Bảo mật thông tin

VitelSolar tôn trọng quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Các thông tin khách hàng cung cấp qua website như họ tên, số điện thoại, địa chỉ công trình, hóa đơn điện, hình ảnh mái nhà hoặc nhu cầu tư vấn sẽ được sử dụng nhằm mục đích:

Tư vấn giải pháp điện mặt trời.
Tính toán công suất hệ thống.
Báo giá sản phẩm, dịch vụ.
Hẹn lịch khảo sát.
Hỗ trợ bảo hành, bảo trì hoặc chăm sóc khách hàng.

VitelSolar không chủ động chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10. Giới hạn trách nhiệm

VitelSolar cố gắng đảm bảo thông tin trên website chính xác, rõ ràng và phù hợp tại thời điểm đăng tải. Tuy nhiên, website có thể có sai sót do lỗi nhập liệu, thay đổi giá thiết bị, cập nhật sản phẩm, thay đổi chính sách hoặc yếu tố khách quan khác.

VitelSolar không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại phát sinh do người dùng hiểu sai hoặc sử dụng thông tin tham khảo trên website mà chưa liên hệ tư vấn chính thức.
Quyết định đầu tư dựa hoàn toàn vào nội dung trên website mà chưa khảo sát thực tế.
Lỗi gián đoạn truy cập website do sự cố kỹ thuật, bảo trì, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát.
Nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của website bên thứ ba được liên kết từ website.
Các thông tin không do VitelSolar trực tiếp xác nhận qua báo giá, hợp đồng hoặc văn bản chính thức.

Khách hàng nên liên hệ trực tiếp VitelSolar để được tư vấn, khảo sát và xác nhận thông tin trước khi quyết định lắp đặt hệ thống điện mặt trời.

11. Tạm ngừng hoặc thay đổi website

VitelSolar có quyền tạm ngừng, nâng cấp, chỉnh sửa hoặc thay đổi một phần hoặc toàn bộ website trong các trường hợp cần thiết, bao gồm:

Bảo trì kỹ thuật.
Cập nhật nội dung.
Nâng cấp giao diện, tính năng.
Điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ.
Khắc phục lỗi hệ thống.
Các lý do vận hành khác.

Việc thay đổi này có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. VitelSolar sẽ cố gắng hạn chế tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.

12. Thay đổi điều khoản sử dụng

VitelSolar có thể cập nhật hoặc điều chỉnh điều khoản sử dụng theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc nhu cầu vận hành website.

Phiên bản điều khoản sử dụng mới sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website. Người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là đã đồng ý với nội dung thay đổi.

Người dùng nên kiểm tra điều khoản sử dụng định kỳ để nắm rõ các quy định mới nhất.

13. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng website, sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung thông tin, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trao đổi và hợp tác thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành và tại cơ quan có thẩm quyền.

14. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng website, quý khách vui lòng liên hệ:

VitelSolar cảm ơn quý khách đã tin tưởng, truy cập và sử dụng thông tin trên website. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, tư vấn và lắp đặt hệ thống điện mặt trời an toàn, hiệu quả.