Chính Sách Thanh Toán

VitelSolar – Điện Mặt Trời Hải Phòng xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua thiết bị, sử dụng dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công hệ thống điện mặt trời.

Chính sách này áp dụng cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình, hộ kinh doanh, doanh nghiệp, nhà xưởng, trang trại và các công trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ do VitelSolar cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ sau:

• Tấm pin năng lượng mặt trời.
• Biến tần hòa lưới, biến tần hybrid, biến tần bám tải.
• Pin lưu trữ lithium.
• Tủ điện AC/DC.
• Dây dẫn, khung nhôm, đầu nối MC4, CB, SPD, tiếp địa và phụ kiện lắp đặt.
• Dịch vụ khảo sát, tư vấn, thiết kế và thi công hệ thống điện mặt trời.
• Dịch vụ bảo trì, nâng cấp, sửa chữa hệ thống điện mặt trời.
• Các hạng mục phát sinh theo thỏa thuận giữa VitelSolar và khách hàng.

2. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng VitelSolar hoặc thanh toán cho nhân viên được VitelSolar ủy quyền khi có phiếu thu, hóa đơn hoặc xác nhận thanh toán hợp lệ.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do VitelSolar cung cấp trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán, ví dụ:

Họ tên – Số điện thoại – Thanh toán hệ điện mặt trời

Hoặc:

Tên công trình – Thanh toán đợt 1/đợt 2/đợt 3

Sau khi chuyển khoản, khách hàng nên gửi lại hình ảnh giao dịch hoặc thông báo chuyển khoản để VitelSolar xác nhận nhanh chóng.

Thanh toán theo hợp đồng

Đối với các hệ thống điện mặt trời trọn gói, công trình nhà xưởng, doanh nghiệp hoặc dự án có giá trị lớn, hình thức thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng đã ký giữa hai bên.

Nội dung hợp đồng có thể bao gồm:

• Tổng giá trị hợp đồng.
• Số đợt thanh toán.
• Tỷ lệ thanh toán từng đợt.
• Thời điểm thanh toán.
• Hạng mục nghiệm thu tương ứng.
• Trách nhiệm của mỗi bên.

3. Quy trình thanh toán đối với hệ thống điện mặt trời trọn gói

Thông thường, đối với hệ thống điện mặt trời trọn gói, VitelSolar có thể áp dụng hình thức thanh toán theo từng giai đoạn.

Đợt 1: Đặt cọc sau khi xác nhận phương án

Khách hàng thanh toán một phần giá trị đơn hàng sau khi thống nhất phương án kỹ thuật, cấu hình thiết bị, báo giá và lịch thi công.

Khoản đặt cọc giúp VitelSolar chuẩn bị thiết bị, vật tư, nhân công và kế hoạch triển khai công trình.

Đợt 2: Thanh toán trước hoặc trong quá trình thi công

Khách hàng thanh toán phần tiếp theo khi thiết bị được tập kết đến công trình hoặc khi đội kỹ thuật bắt đầu triển khai thi công theo thỏa thuận.

Đợt 3: Thanh toán sau khi nghiệm thu, bàn giao

Phần còn lại được thanh toán sau khi hệ thống hoàn thiện, kiểm tra vận hành, cài đặt app giám sát và bàn giao cho khách hàng.

Tỷ lệ thanh toán từng đợt có thể thay đổi tùy theo quy mô công trình, giá trị hợp đồng và thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

4. Thanh toán đối với đơn hàng thiết bị riêng lẻ

Đối với khách hàng chỉ mua thiết bị riêng lẻ như tấm pin, inverter, pin lưu trữ, tủ điện hoặc phụ kiện điện mặt trời, VitelSolar có thể áp dụng hình thức:

• Thanh toán 100% trước khi giao hàng.
• Đặt cọc trước, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.
• Thanh toán theo thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng.

VitelSolar chỉ tiến hành giao thiết bị sau khi xác nhận thanh toán hoặc theo điều khoản đã được hai bên thống nhất.

5. Thanh toán đối với dịch vụ khảo sát, sửa chữa, bảo trì

Đối với các dịch vụ kiểm tra, sửa chữa, bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống điện mặt trời, chi phí sẽ được thông báo trước cho khách hàng sau khi VitelSolar kiểm tra tình trạng thực tế.

Khách hàng thanh toán sau khi hai bên thống nhất hạng mục thực hiện và chi phí dịch vụ.

Một số trường hợp có thể phát sinh chi phí:

• Kiểm tra hệ thống không do VitelSolar lắp đặt.
• Sửa chữa lỗi không thuộc phạm vi bảo hành.
• Thay thế thiết bị, linh kiện, vật tư.
• Vệ sinh tấm pin, bảo trì định kỳ.
• Nâng cấp inverter, pin lưu trữ, tủ điện hoặc hệ giám sát.
• Di chuyển, tháo lắp hoặc cải tạo hệ thống cũ.

6. Xác nhận thanh toán

Một khoản thanh toán được xem là hợp lệ khi VitelSolar đã nhận được tiền mặt, thông báo chuyển khoản thành công hoặc xác nhận từ ngân hàng.

Sau khi thanh toán, khách hàng có thể nhận được một trong các chứng từ sau tùy từng trường hợp:

• Phiếu thu.
• Biên nhận thanh toán.
• Hóa đơn bán hàng.
• Hóa đơn VAT nếu có thỏa thuận và đủ điều kiện xuất hóa đơn.
• Xác nhận thanh toán qua tin nhắn, email hoặc văn bản.
• Biên bản nghiệm thu, bàn giao đối với công trình hoàn thiện.

Khách hàng nên lưu giữ chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần bảo hành, bảo trì hoặc xử lý các vấn đề phát sinh sau này.

7. Quy định về báo giá

Báo giá của VitelSolar được lập dựa trên thông tin khách hàng cung cấp, kết quả khảo sát thực tế hoặc cấu hình hệ thống đã được tư vấn.

Báo giá có thể bao gồm:

• Tên thiết bị.
• Thương hiệu, model, công suất.
• Số lượng.
• Đơn giá.
• Chi phí vật tư.
• Chi phí nhân công.
• Chi phí vận chuyển nếu có.
• Chi phí phát sinh nếu có.
• Tổng giá trị thanh toán.
• Thời gian hiệu lực báo giá.
• Chính sách bảo hành tương ứng.

Báo giá có thể thay đổi trong các trường hợp:

• Giá thiết bị từ nhà cung cấp thay đổi.
• Khách hàng thay đổi cấu hình hệ thống.
• Công trình phát sinh hạng mục ngoài khảo sát ban đầu.
• Khoảng cách dây dẫn, kết cấu mái hoặc điều kiện thi công khác so với thông tin ban đầu.
• Khách hàng yêu cầu nâng cấp thiết bị, pin lưu trữ, tủ điện hoặc vật tư.

Mọi thay đổi về chi phí sẽ được VitelSolar thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

8. Chi phí phát sinh

Trong quá trình thi công, có thể phát sinh thêm chi phí nếu công trình có điều kiện thực tế khác với thông tin ban đầu.

Các chi phí phát sinh có thể bao gồm:

• Gia cố mái, khung hoặc kết cấu lắp đặt.
• Tăng chiều dài dây DC/AC.
• Nâng cấp tủ điện, CB, SPD, tiếp địa.
• Di chuyển vị trí inverter, pin lưu trữ hoặc tủ điện.
• Thi công ở vị trí khó tiếp cận, mái cao, mái phức tạp.
• Vận chuyển thiết bị đến khu vực xa, đảo hoặc địa điểm đặc thù.
• Phát sinh hạng mục theo yêu cầu riêng của khách hàng.

VitelSolar cam kết thông báo rõ chi phí phát sinh và chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý của khách hàng.

9. Chính sách hoàn tiền

VitelSolar chỉ thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp có thỏa thuận cụ thể hoặc khi phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của VitelSolar.

Các trường hợp có thể xem xét hoàn tiền:

• Khách hàng đã thanh toán nhưng VitelSolar không thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo thỏa thuận.
• Hai bên thống nhất hủy đơn hàng trước khi thiết bị được đặt mua hoặc tập kết.
• Sản phẩm không thể giao do lỗi từ phía VitelSolar.
• Có thỏa thuận hoàn tiền bằng văn bản giữa hai bên.

Các trường hợp không hoàn tiền hoặc chỉ hoàn một phần:

• Khách hàng tự ý hủy đơn sau khi thiết bị đã được đặt hàng, vận chuyển hoặc thi công.
• Hệ thống đã được lắp đặt, nghiệm thu và bàn giao.
• Thiết bị đã được bóc hộp, kích hoạt bảo hành hoặc đưa vào sử dụng.
• Chi phí phát sinh đã thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.
• Các khoản đặt cọc đã được sử dụng để chuẩn bị vật tư, nhân công hoặc đặt thiết bị riêng theo cấu hình đã chốt.

Thời gian hoàn tiền, nếu có, sẽ được hai bên thống nhất tùy theo từng trường hợp cụ thể.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác về nhu cầu sử dụng điện, địa chỉ công trình và hóa đơn điện nếu có.
• Kiểm tra kỹ báo giá, cấu hình thiết bị và điều khoản thanh toán trước khi xác nhận.
• Thanh toán đúng thời hạn theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận.
• Cung cấp chứng từ chuyển khoản khi cần đối chiếu.
• Phối hợp với VitelSolar trong quá trình nghiệm thu và bàn giao.
• Không tự ý thay đổi, hủy bỏ đơn hàng sau khi hai bên đã xác nhận mà chưa có sự thống nhất.

11. Trách nhiệm của VitelSolar

VitelSolar có trách nhiệm:

• Tư vấn rõ ràng về cấu hình, chi phí và phương án thanh toán.
• Báo giá minh bạch từng hạng mục.
• Cung cấp sản phẩm, thiết bị đúng theo thỏa thuận.
• Thi công đúng tiến độ trong điều kiện cho phép.
• Thông báo kịp thời nếu có thay đổi về giá, thiết bị hoặc thời gian triển khai.
• Cung cấp chứng từ thanh toán, biên bản bàn giao hoặc hóa đơn theo thỏa thuận.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, bảo hành và bảo trì hệ thống.

12. Thông tin liên hệ thanh toán

Mọi yêu cầu liên quan đến báo giá, thanh toán, xác nhận giao dịch hoặc hợp đồng, khách hàng vui lòng liên hệ:

VitelSolar – Điện Mặt Trời Hải Phòng
Địa chỉ: 489 Ngô Gia Tự, Hải An, Hải Phòng
Hotline: 0981.881.118 – 0903.276.602
Website: https://dienmattroihaiphong.com

VitelSolar cam kết mang đến chính sách thanh toán minh bạch, rõ ràng và linh hoạt, giúp khách hàng yên tâm khi đầu tư hệ thống điện mặt trời cho gia đình, hộ kinh doanh và doanh nghiệp.